Cuadro de Mando Integral
Alineamiento estratégico del cuatro de mandos
Lo que mides es lo que obtienes (What you measure is what you get); o dicho de otra forma, todo lo que se puede medir, se puede mejorar. Los autores del CMI, Robert S. Kaplan y David P. Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración que va más allá de la dimensión financiera con la que se acostumbra a evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada amplia de las prestaciones del negocio.
Se trata de una herramienta de gestión que muestra continuamente cuando una compañía y sus empleados alcanzan los resultados perseguidos por la estrategia. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
El mercado externo y la eficiencia interna influencian la visión y estrategia de la organización:
- Una organización no puede permitirse el considerar los resultados de forma aislada; para tener éxito es necesario analizar desde las dimensiones de cliente, empleados, procesos y finanzas.
- Se debe establecer una línea de visión directa entre la visión / misión de la empresa y las mediciones a realizar de forma individual.
Qué ventajas le proporciona ICE
La experiencia de nuestros consultores le ayuda a:
- Establecer los factores críticos de éxito para la consecución de los objetivos estratégicos en cada una de las dimensiones (cliente, procesos, organización, financiera)
- Establecer esquemas de visión directa entre los factores críticos de éxito y los generadores de valor
- Establecer un set de indicadores orientados a resultados que combinen las dimensiones de cliente, procesos, organizativa y financiera
- Distribuir el liderazgo del cuadro de mando a través de la organización
- Ligar los bonus del personal a la obtención de objetivos del cuadro de mandos
- Gestionar el cambio
Beneficios
Las herramientas para la medición de indicadores aportan:
- Creación de objetivos comunes y alineamiento de la organización, enfocándola a la obtención de los resultados deseados.
- Permiten el análisis, diseño e implementación de métodos para determinar si la organización está alcanzando sus objetivos.
- Crean un vínculo entre el nivel estratégico y la gestión de las eficiencias individuales.
Los indicadores de gestión son herramientas útiles para poner en práctica estrategias, informar sobre el estado actual, soportar la toma de decisiones y mejorar la eficiencia.
