SugarCRM
¿Quiere optimizar las relaciones con sus clientes?
ICE Consultants le ofrece la solución CRM Open Source líder del mercado para gestionar las relaciones de la empresa con sus clientes. SugarCRM le ayudará a alinear el marketing, las ventas y el soporte al cliente.
¿Quiere conocer con más detalle cómo usar Sugarcrm para potenciar las ventas y la productividad de su equipo comercial y atención al cliente?. Contáctenos sin compromiso y le haremos una demostración.
Automatización Comercial – Realice un seguimiento exhaustivo de sus procesos de negocio, desde la captación de la demanda hasta el cierre comercial. Conozca toda la actividad comercial de su Fuerza de Ventas. Trabaje fuera de su oficina mediante las soluciones móviles (PDA, Smartphone, BlackBerry, Tablet PC). Integración con Microsoft Outlook, Lotus Notes y otras aplicaciones groupware.
- Contactos
- Oportunidades
- Cuentas
- Previsión de Ventas
- Cuadros de Mando
- Presupuestos
- Contratos
- Trabajo Offline
- Integración Groupware
Marketing – Con SugarCRM podrá definir, planificar, ejecutar y realizar el seguimiento de las campañas de marketing de varios canales para captar y fidelizar clientes. También podrá integrar formularios propios en su página web. Gracias a los Informes analíticos podrá controlar el presupuesto de marketing y la rentabilidad de sus campañas (ROI).
- Campañas
- Wizard de Campaña
- E-mail marketing
- Formularios Web
- Captación de clientes
- Análisis de eficiencia
Atención al Cliente – Gracias a SugarCRM podrá fidelizar sus clientes a largo plazo ofreciéndoles un portfolio de servicios y productos personalizados. Podrá gestionar las peticiones de servicio a través de distintos medios de comunicación. Estas incidencias podrán ser analizadas, priorizadas y derivadas para lograr un tiempo de resolución óptimo. La creación de una base de conocimiento le permitirá gestionar el mantenimiento y servicios a clientes, identificar las preguntas frecuentes (FAQ) y crear documentación (manuales).
- Gestión de Casos
- Gestión de correo entrante
- Gestión de Bugs
- Base de Conocimiento
- Portal para autoservicio para clientes
