Muchas veces las empresas que han implantado SAP como ERP corporativo necesitan un sistema CRM moderno y basado en la nube para mejorar su fuerza de ventas, ayudando a sus comerciales dándoles acceso a la información que necesitan cuando la necesitan.
Hay algunos conectores nativos entre SugarCRM y SAP, pero como están desarrollados por terceros, no son adaptables, tienen un coste anual por licencia o un coste enorme. Además de no saber si serán compatibles con las versiones futuras de ambos sistemas.
Utilizando la potente API de SugarCRM y del módulo SAP PI, se pueden desarrollar integraciones completamente personalizadas entre ambos sistemas, agregar y quitar campos o interfaces, integrando los dos sistemas de una manera bidireccional.
Así, un usuario puede crear / modificar una cuenta o contacto en SAP y estos datos son enviados a SugarCRM inmediatamente. De la misma forma en sentido opuesto, un comercial puede actualizar o crear una nueva cuenta o contacto en SugarCRM y esta información se envía automáticamente a SAP.
Se puede ver un ejemplo de una integración en el siguiente diagrama.
La información que se puede compartir entre ambos sistemas no se limita a cuentas y contactos. Podríamos compartir materiales, cotizaciones, ventas,…
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